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ダイチが目指す本当のリフォーム

久原  株式会社ダイチ
 営業本部長
久原 誠
ブログ  

工事内容の品質がいいのは当たり前。
それ以上を目指しはじめてから、
お客様の感激の声が続々と舞い込むようになりました。

一枚のファックスこんにちは、営業本部長の久原 誠と申します。
このページでは、私どもが目指す、「本当のリフォーム」に関するご紹介をさせていただきたいと思います。
その前に一つだけ。 先日、私共のあるリフォームアドバイザーのもとに、一枚のファックスが届きました。
私共にとっては、このような声を、ひとりでも多くの方から、かけてもらえるようになることが、明日への活力の源になっているのです。 そして、お客様にとっての「本当」を目指すことが私共にとっての何よりの生き甲斐なのです。
それでは、私共が目指す、「本当のリフォーム」をご紹介させていただきましょう。

●「本当のリフォーム」を実現するために
私共は、けして、安売りのリフォーム会社を目指してはおりません。
確かに、チラシやホームページでも、激安の商品の案内などは行っております。
しかし、それは企業努力によって、商品自体の値段を下げているのであって、 工事自体の品質を下げてしまうような提案は一切致しません。 それが、長い目で見たときに、本当にお客様にとって喜ばれることになるからです。
だからといって値段が高ければいいという訳でもありません。
本当に必要とされていることに、適切な価格と、適切な提案でお応えいたします。
●ダイチがテレビや雑誌で大きな評価をいただいている訳は・・・・
 ダイチのリフォームが高い評価を得られている理由は、確かに「提案から工事、完了」までを、一貫して社内の人材で引き受けられる組織力の強さや、首都圏、関西圏で75万件以上のマンション間取り図面を有した「リフォーム即答便システム」などのシステム部分の力によるものが大きいことは事実です。
しかしながら、私たちは、組織力やシステムの力が、リフォーム自体の評価を上げるとは一切考えておりません。なぜなら、お客様がダイチの工事の品質の高さに満足していただけなければ、それらの、組織力やシステムの力が、何の意味もなさないと考えているからです。

ですから、私どものリフォームでは、こだわりのポイントがたくさんあります。

例えば、「空気の流れ」、「生活動線」、「子どもの成長」、「バリアフリー」はあたり前のことで、商品選びの段階から「長く使える耐久性に優れたもの」や、「一部が壊れてしまってもその部分だけの交換が可能な商品」、「長期間メーカーが対応してくれる商品」を特に選んでご紹介させていただいていたり、「体にやさしい〜健康になる」など、人をテーマにこだわりを徹底的に追及したリフォームを心がけています。            バリアフリーはこちらから
 また、私たちは、あなた様の少しでもお役に立てるように、最新の情報の収集に余念がありません。
例えば最近はやりの「炭塗装」にも当社はいち早く着目していましたし、さらに、当社では、新入社員から社長まで社員全員が、どんなに小さなことでもお客様の声を共有しあい、お客様の喜びと感激に貢献できるよう日夜勉学に励んでいます。健康リフォーム「炭塗装」はこちらから
 このようなことにより、私たちは、自分でいうのも何ですが、私どもの工事が評判に評判を呼び、テレビや雑誌で取り上げられたり、口コミでご近所や、同じ棟のお宅にもご紹介してもらえることが多いことにこそ、この上ない誇りを感じています。
● 女性アドバイザーを優先して訪問させていただくサービスを実施しています。
宗像 久米 小笠原 旗智 吉田
坂元 中田 中池 伊波 山崎
安斎 小野寺 鈴木 福岡 本庄
杉本 渡辺 藪崎 林 松戸

これは以前からやっていたことなのですが、女性アドバイザーを優先して訪問させていただくことも可能です。
といいますのも、最近多い感激の声の一つに、「女性の担当者が来てくれて本当によかった」というものが増えてきたからです。その理由としては「女性ならではの視点できめ細かなアドバイスをしてくれた」ということのようです。私共では、ご相談の内容によって女性アドバイザーを優先させることもできますので、お気軽にお声をかけてください。

スタッフ紹介はこちらから

また、実を申しますと、これは私共のノウハウの一つなのですが、特に内装リフォームに関してはご家族の中で、奥様の意見を一番優先して取り入れさせていただくことにしています。例えば、何か捜し物があるときに、誰に聞けば分かるかご想像してみてください。奥様ですよね。ですから、100%とは申しませんが、奥様のご意見をえこひいきいたします。

● ダイチがリフォーム業界の信頼を取り戻すためにセミナーを開催しています。
連日マスコミで報じられています悪質リフォーム業者のサギ事件によりリフォーム業界が大きな打撃を受けています。そこでダイチでは業界がお客様から信頼を取り戻すことができますよう「もう一度見直そうお客様に安心と信頼をいただくために」をテーマにグループ会社と各企業様にご協力いただき東京ビッグサイトにてリフォーム業界健全化セミナーを開催させていただきました。「真面目に一生懸命頑張っている会社は必ずお客様が見ていて下さる」を合い言葉にダイチとリフォーム業界は総力をあげてこれからも頑張り続けることをお約束させていただきます。
大変、長くなってしまいましたが、本当はお話ししたいことのホンの一部分しかお話しさせていただいておりません。
それらの情報は、今後インターネットメルマガでお伝えしていくことに致します。
最後になりましたが、私共にとりましては、あなたのお喜びの笑顔が、何よりの幸せです。
小さな工事から、大きな工事まで、親切丁寧、親身になってお応えさせていただきます。
どんなことでもお気軽にご相談下さい。
まずはご挨拶まで。
*追伸、他社ではできないサービスをさせていただきますことも、私共の喜びの一つです。
他社で難しいといわれた工事内容でも、お気軽にお問い合わせ下さい。
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